Chef de Réception

L’hôtel Le Taha’a by Pearl Resorts***** a été construit en 2002 sur le motu Tautau de Taha’a, donnant sur les rives luxuriantes de Taha'a d'un côté et la majestueuse silhouette de Bora Bora de l'autre. Le resort est bordé par un magnifique jardin de corail naturel.
Il a une capacité d’hébergement de 60 chambres, dont:
• 48 villas sur l’eau
• 9 villas plage
• 2 villas royales avec piscine (2chambres)
Il propose à sa clientèle trois restaurants dont un gourmet, deux bars, un fare glace, un complexe Tāvai Spa, deux boutiques, une salle de sport, un terrain de tennis, un hélipad, une plage et une piscine.
Le Taha'a by Pearl Resorts fut le 1er établissement Relais & Châteaux en Polynésie française. Il fait sienne la philosophie de ce réseau exclusif, basée sur le charme et l'authenticité, en harmonie avec un environnement préservé, la population et la culture locale.
Plus qu'un resort, Le Taha'a est une expérience.

Notre Front Office Manager est responsable de l ’activité de la Réception, du bon fonctionnement de ce dernier, de sa rentabilité, de la satisfaction clients et des compétences de son équipe. Il / elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.

•Assure un service de haute qualité, garantissant le meilleur niveau à la clientèle en mettant en place les moyens (humains et matériels).

•Gère les réclamations clients et les litiges.

•Veille constamment à ce que le personnel de réception observe une extrême amabilité avec les clients, agisse avec efficacité et professionnalisme, ait toujours une excellente présentation.

•Suivi des procédures.

•Organise et supervise les opérations liées à l’accueil et au départ du client.

•Veille à la sécurisation du chiffre d’affaire et à la bonne gestion en matière de facturation et d’encaissement.

•Veille au respect des normes en matière d’hygiène et de propreté sur son lieu de travail (accès hôtel, bateau, hall d’accueil).

•Prend connaissance de la qualité des prestations offertes par le biais des commentaires clients et des audits de qualité.

•Contrôle l’élaboration et la rédaction des différents tableaux de bord statistiques quotidiens, hebdomadaires et mensuels.

Vous êtes diplômé(e) en réception hotellière et avez acquis une expériences de 2 ans à un poste similaire.

- CDI, temps plein

- Poste à pourvoir début août 2025

- Avantages groupe Pearl Resorts

- Une expérience insulaire en Polynésie-Française est un plus.